当前位置:首页>呼叫中心

历下社区综合服务信息平台简介

发布时间:2015-4-26 22:10:54 ???来源:
历下社区综合服务信息平台简介
?
?历下社区综合服务信息平台是由历下民政局投资建设,山东无忧管家信息科技有限公司运营管理。按照政府搭台、社会参与、市场运作、服务外包、惠及百姓的思路进行建设,推进互联网、物联网等信息技术在养老服务和社区服务领域的广泛应用,更好地满足养老服务和社区居民服务需求,释放信息消费潜力。以养老服务为切入点,优先支持居家和社区养老服务项目,吸纳社区志愿服务和商业服务资源,建设一体化社区综合服务信息服务站。推进社区服务信息化建设,创新基层社会管理方式,增强社区服务群众能力,扩大社会力量参与,完善社区信息消费环境。由民政局牵头成立非盈利性单位——历下社区综合服务信息平台,专门负责平台建设、管理、运营及财务事宜,通过统一规划、集中管理、有序推进、逐步完善的方式,稳步推出各项服务内容,服务范围立足历下,辐射全市,并加强与相关公益性组织的合作,形成较为完善的社区服务体系。

该平台坐落于黑虎泉北路,利用丰富的网络资源和先进的4G技术,互联网+的思维方式来运作。该平台是以社区为依托、家庭为单位、企事业等服务机构为网点、为老服务网络中心为支撑,集呼叫中心、信息服务、远程医疗、子女关爱等多功能为一体,为老人提供紧急救援、上门服务、主动关怀、信息推送、社区医疗等服务。历下社区综合服务信息平台的建立,为探索居家养老服务模式提供了先进的手段和支撑工具。目前,该平台可以提供包括居家养老服务、家庭服务、维修服务、医疗服务和生活百事等,全天候为老人、社区居民服务。需要服务的老人、社区居民只要向“信息平台bte365怎么退出个人信息bte365验证”提出请求,居家养老服务网络中心就会根据老人、社区居民的服务需求进行区域项目匹配,联系服务机构或志愿者(义工)进行服务对接,服务机构接单并联系老人,确认服务信息及上门时间,并安排服务人员前往服务。服务中心将按照标准流程回访老人、社区居民,了解老人、社区居民对此次服务的满意度及意见。该平台辐射济南市历下区各个社区,不仅可以较好的解决家庭自身不能满足老年人养老服务的需求,而且还可以较大程度的提高我区居家老年人养老的生活质量。同时还能给各个社区提供便民服务。

?