【平台故事】历下居家养老暖心怀

发布时间:2018-4-12 9:51:7 ???来源:

当你老了

两鬓斑白

与老伴儿携手

闲看庭前花开花落

邀上三五老友

下下棋、唱唱曲

即便子女不在身旁

也有来自政府的关爱

享受着政府提供的居家养老服务

? ? ? ? 今天,历下社区综合服务信息平台对享受政府购买居家养老服务的老人进行电话回访关怀时,有一通别样的电话:

来电的是刁奶奶,因家中热水器的冷热混水阀漏水给我们平台求助,附近的五金店搬走后自己找不到服务人员,女儿也不会修理。非常感谢平台,刁奶奶说“有这样的平台就有希望了,自己也不用着急了”。

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电话中,老人几度哽咽,老人深切地感受到党和政府的关爱以及社会主义大家庭的温暖:“非常感谢,非常温暖,咱国家对我们老人照顾太好了。我自己80多岁了,政府免费派人帮助我服务,帮自己拿药,老人退休金也涨了,非常感谢党,非常感谢...”

党的十九大报告中提出“要积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境”。历下区委、区政府深入贯彻落实党的十九大会议精神,出台了《关于推进养老服务业发展的意见》惠老政策,织牢织密了养老服务这张托底“保障网”,积极推进互联网+智慧健康养老体系建设,搭建社区综合服务信息平台,老人就是党和政府惠民政策的受益人。

当天,我们联系服务商帮助解决了刁奶奶的服务需求,回访时刁奶奶表达了对平台和服务人员的感谢,称“服务上门,老人没办法时有人给修理非常感谢,已经记录下平台的电话,感谢政府搭建了一个便民、利民、惠民的平台,以后有需求直接给平台打电话。

历下社区综合服务信息平台提供以居家养老服务为主,平台会不定期对老人进行电话回访和主动关怀,体现历下区民政局为民服务理念,及时了解老人的服务需求,为老人送去关怀,让老人感受到来自政府和平台的关爱,进一步提升辖区居民及老人的获得感和幸福感,坚守为民服务的初心和使命。